política de privacidad

¿Qué información recopilamos?

La información personal es información que puede usarse para identificarlo directa o indirectamente. La información personal también incluye información anónima que está vinculada a información que puede usarse para identificarlo directa o indirectamente. La información personal no incluye información que haya sido anonimizada o agregada irreversiblemente de modo que ya no pueda permitirnos, ya sea en combinación con otra información o de otro modo, identificarlo.

Solo recopilaremos y utilizaremos la información personal que sea necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales y ayudarnos a administrar nuestro negocio y brindarle los servicios que solicite.

Recopilamos información sobre usted cuando se registra en nuestro sitio, realiza un pedido, se suscribe a nuestro boletín informativo o responde a una encuesta.

Al realizar un pedido o registrarse en nuestro sitio, según corresponda, es posible que se le solicite que ingrese la siguiente información: su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono. Sin embargo, también puede visitar nuestro sitio de forma anónima.

¿Para qué utilizamos su información?

Usamos la información que usted nos proporciona para los fines específicos para los cuales nos proporciona la información, según lo establecido en el momento de la recopilación y según lo permita la ley. La información que recopilamos de usted puede usarse de las siguientes maneras:

● Para personalizar su experiencia (su información nos ayuda a responder mejor a sus necesidades individuales)

● Para mejorar nuestro sitio web y su experiencia de compra (nos esforzamos continuamente por mejorar las ofertas de nuestro sitio web en función de la información y los comentarios que recibimos de usted)

● Para mejorar el servicio al cliente (su información nos ayuda a responder de manera más efectiva a sus solicitudes de servicio al cliente y necesidades de soporte)

● Para procesar transacciones, incluida la ejecución de sus pagos y la entrega de los productos o servicios adquiridos solicitados. Para administrar un concurso, promoción especial, encuesta, actividad u otra característica del sitio

● Para enviar correos electrónicos periódicos. La dirección de correo electrónico que proporcione para el procesamiento de pedidos se puede utilizar para enviarle información importante y actualizaciones relacionadas con su pedido, además de recibir ocasionalmente noticias de la empresa, actualizaciones, información relacionada con productos o servicios, etc.

Base Legal para el Tratamiento de Información Personal

Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (“EEE”), nuestro procesamiento de su información personal se basará en lo siguiente: En la medida en que obtengamos su consentimiento para el procesamiento de su información personal, dicho procesamiento se justificará de conformidad con Artículo 6, apartado 1, lit. (a) del Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (“GDPR”). Si el procesamiento de su información personal es necesario para la ejecución de un contrato entre usted y nosotros o para tomar medidas precontractuales a petición suya, dicho procesamiento se basará en el artículo 6(1) lit. del RGPD. (b). Cuando el procesamiento sea necesario para que cumplamos con una obligación legal, procesaremos su información personal de acuerdo con el artículo 6(1) lit. del RGPD. (c), y cuando el procesamiento sea necesario para los fines de nuestros intereses legítimos, dicho procesamiento se realizará de conformidad con el artículo 6(1) lit del RGPD. (F).

Tenga en cuenta que cuando haya dado su consentimiento para el procesamiento de su información personal, puede retirar su consentimiento, por ejemplo enviando un correo electrónico a service@welooc.com . en cualquier momento cuya retirada no afectará la licitud de cualquier procesamiento realizado previamente sobre la base de su consentimiento.

Tus derechos

Tomamos medidas razonables para garantizar que su información personal sea precisa, completa y esté actualizada. Tiene derecho a acceder, corregir o eliminar la información personal que recopilamos. También tiene derecho a restringir u oponerse, en cualquier momento, al procesamiento posterior de su información personal. Tiene derecho a recibir su información personal en un formato estructurado y estándar y, cuando sea técnicamente posible, derecho a que su información personal se transmita directamente a un tercero. Podrá presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente en relación con el tratamiento de su información personal.

Para proteger la privacidad y la seguridad de su información personal, podemos solicitarle información que nos permita confirmar su identidad y su derecho a acceder a dicha información, así como para buscar y proporcionarle la información personal que mantenemos. Hay casos en los que las leyes aplicables o los requisitos reglamentarios nos permiten o nos exigen negarnos a proporcionar o eliminar parte o toda la información personal que mantenemos.

Puede enviarnos un correo electrónico a service@welooc.com para ejercer sus derechos. Responderemos a su solicitud en un plazo razonable. Tomaremos todas las medidas razonables para garantizar que sus datos personales sean correctos y estén actualizados.

¿Cómo protegemos tu información?

Usted es responsable de la seguridad de su propio nombre de usuario y contraseña en WELOOC. Recomendamos elegir una contraseña segura y cambiarla con frecuencia. No utilice los mismos datos de inicio de sesión (correo electrónico y contraseña) en varios sitios web.

Dicho esto, implementamos una variedad de medidas de seguridad que incluyen ofrecer el uso de un servidor seguro. Toda la información confidencial/crédito proporcionada se transmite a través de la tecnología Secure Socket Layer (SSL) y luego se cifra en nuestra base de datos de proveedores de pasarela de pago solo para que puedan acceder a ella aquellos autorizados con derechos especiales de acceso a dichos sistemas, y están obligados a mantener la información confidencial. Después de una transacción, su información privada (tarjetas de crédito, números de seguro social, finanzas, etc.) no se almacenará en nuestros servidores.

McAfee Secure de Symantec analiza la seguridad de nuestros servidores y nuestro sitio web y los verifica completamente externamente diariamente para protegerlo en línea.

¿Utilizamos cookies?

Sí. Las cookies son pequeños archivos que un sitio o su proveedor de servicios transfiere al disco duro de su computadora a través de su navegador web (si lo ha permitido a través de su configuración). Esto permite que los sitios o sistemas de proveedores de servicios reconozcan su navegador y capturen y recuerden cierta información.

Usamos cookies para ayudarnos a recordar y procesar los artículos en su carrito de compras, comprender y guardar sus preferencias para futuras visitas y compilar datos agregados sobre el tráfico del sitio y la interacción del sitio para que podamos ofrecerle mejores experiencias y herramientas en el futuro.

Podemos contratar proveedores de servicios externos para que nos ayuden a comprender mejor a los visitantes de nuestro sitio. Sin embargo, a estos proveedores de servicios no se les permite utilizar la información recopilada en nuestro nombre excepto para ayudarnos a realizar y mejorar nuestro negocio directamente. Utilizamos, por ejemplo, Google Analytics, un servicio de análisis web proporcionado por Google, Inc. ("Google") para ayudarnos a comprender mejor cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio web. Google Analytics utiliza cookies para recopilar información sobre el uso de nuestro sitio web. Esta información se utiliza para compilar informes y crear servicios que nos ayuden a mejorar nuestro sitio web y los servicios asociados a él. Los informes revelan tendencias de sitios web sin identificar a los visitantes individuales. La información generada por la cookie de Google sobre su uso de nuestro sitio web (incluida su dirección IP) puede ser transmitida y almacenada por Google en servidores en los Estados Unidos. Google también podrá transferir esta información a terceros cuando así se lo requiera la ley, o cuando dichos terceros procesen la información por cuenta de Google. Google no asociará su dirección IP con ningún otro dato del que disponga Google.

En algunas páginas de nuestro sitio web, los terceros que brindan aplicaciones a través de nuestro sitio web pueden configurar sus propias cookies para brindar servicios, rastrear el éxito de sus aplicaciones o personalizar aplicaciones para usted. Por ejemplo, cuando comparte contenido usando un botón para compartir en redes sociales como Facebook o Twitter, la red social que creó el botón registrará que lo ha hecho. Debido a cómo funcionan las cookies, no podemos acceder a estas cookies ni los terceros pueden acceder a los datos de las cookies que utilizamos.

Si lo prefiere, puede elegir que su computadora le avise cada vez que se envía una cookie, o puede optar por desactivar todas las cookies a través de la configuración de su navegador. Como la mayoría de los sitios web, si desactiva las cookies, es posible que algunos de nuestros servicios no funcionen correctamente. Sin embargo, aún puede realizar pedidos comunicándose con el Servicio de atención al cliente en service@welooc.com .

¿Revelamos alguna información a terceros?

No vendemos, comercializamos ni transferimos de otro modo a terceros su información personal. Esto no incluye a los terceros de confianza que nos ayudan a operar nuestro sitio web, realizar nuestro negocio, ejecutar pagos, entregar productos o servicios comprados, enviarle información o actualizaciones o prestarle servicios de otro modo, siempre que dichas partes acepten mantener esta información confidencial. También podemos divulgar su información cuando creamos que la divulgación es apropiada para cumplir con la ley, hacer cumplir las políticas de nuestro sitio o proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad o los de otros. Sin embargo, se puede proporcionar información de visitantes que no identifica personalmente a otras partes para fines de marketing, publicidad u otros usos.

¿Cuánto tiempo conservamos su información?

Conservaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta Política de Privacidad, a menos que las leyes fiscales, contables u otras leyes aplicables exijan o permitan un período de retención más largo.

Enlaces de terceros

Ocasionalmente, a nuestra discreción, podemos incluir u ofrecer productos o servicios de terceros en nuestro sitio web. Estos sitios de terceros tienen políticas de privacidad separadas e independientes. Por lo tanto, no tenemos ninguna responsabilidad por el contenido y las actividades de estos sitios vinculados. No obstante, buscamos proteger la integridad de nuestro sitio y agradecemos cualquier comentario sobre estos sitios.

Términos y condiciones

Visite también nuestra sección de Términos y condiciones que establece el uso, las exenciones de responsabilidad y las limitaciones de responsabilidad que rigen el uso de nuestro sitio web en Términos y condiciones.

Cambios en nuestra Política de Privacidad

Si decidimos cambiar nuestra política de privacidad, publicaremos esos cambios en esta página y/o actualizaremos la fecha de modificación de la Política de privacidad a continuación.

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Si desea ejercer uno de sus derechos como se establece anteriormente, o si tiene alguna pregunta o queja sobre esta política o la forma en que se procesa su información personal, comuníquese con nosotros por correo electrónico: service@welooc.com .