politique de confidentialité

Quelles informations collectons-nous?

Les informations personnelles sont des informations qui peuvent être utilisées pour vous identifier directement ou indirectement. Les informations personnelles comprennent également des informations anonymes liées à des informations pouvant être utilisées pour vous identifier directement ou indirectement. Les informations personnelles n'incluent pas les informations qui ont été anonymisées ou agrégées de manière irréversible de telle sorte qu'elles ne peuvent plus nous permettre, que ce soit en combinaison avec d'autres informations ou autrement, de vous identifier.

Nous collecterons et utiliserons uniquement les informations personnelles nécessaires pour respecter nos obligations légales et pour nous aider à administrer notre entreprise et à vous fournir les services que vous demandez.

Nous collectons des informations vous concernant lorsque vous vous inscrivez sur notre site, passez une commande, vous abonnez à notre newsletter ou répondez à une enquête.

Lors de votre commande ou de votre inscription sur notre site, selon le cas, il pourra vous être demandé de saisir les informations suivantes : votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale et votre numéro de téléphone. Toutefois, vous pouvez également visiter notre site de manière anonyme.

Pourquoi utilisons-nous vos informations ?

Nous utilisons les informations que vous nous fournissez aux fins spécifiques pour lesquelles vous fournissez les informations, comme indiqué au moment de la collecte et dans la mesure permise par la loi. Les informations que nous collectons auprès de vous peuvent être utilisées des manières suivantes :

● Pour personnaliser votre expérience (vos informations nous aident à mieux répondre à vos besoins individuels)

● Pour améliorer notre site Web et votre expérience d'achat (nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos offres de site Web en fonction des informations et des commentaires que nous recevons de votre part)

● Pour améliorer le service client (vos informations nous aident à répondre plus efficacement à vos demandes de service client et à vos besoins d'assistance)

● Pour traiter les transactions, y compris l'exécution de vos paiements et la livraison des produits ou services achetés demandés. Pour administrer un concours, une promotion spéciale, une enquête, une activité ou toute autre fonctionnalité du site

● Pour envoyer des e-mails périodiques. L'adresse e-mail que vous fournissez pour le traitement de la commande peut être utilisée pour vous envoyer des informations importantes et des mises à jour concernant votre commande, en plus de recevoir occasionnellement des nouvelles de l'entreprise, des mises à jour, des informations relatives aux produits ou services, etc.

Base juridique du traitement des informations personnelles

Si vous résidez dans l'Espace économique européen (« EEE »), notre traitement de vos informations personnelles sera basé sur les éléments suivants : Dans la mesure où nous obtenons votre consentement pour le traitement de vos informations personnelles, ce traitement sera justifié conformément à Article 6, paragraphe 1, allumé. (a) du Règlement Général sur la Protection des Données (UE) 2016/679 (« RGPD »). Si le traitement de vos informations personnelles est nécessaire à l'exécution d'un contrat entre vous et nous ou à la prise de mesures précontractuelles à votre demande, ce traitement sera basé sur l'article 6, paragraphe 1, du RGPD. (b). Lorsque le traitement est nécessaire pour nous conformer à une obligation légale, nous traiterons vos informations personnelles sur la base de l'article 6, paragraphe 1, lit. (c), et lorsque le traitement est nécessaire aux fins de nos intérêts légitimes, ce traitement sera effectué conformément à l'article 6, paragraphe 1, lit. (F).

Veuillez noter que lorsque vous avez donné votre consentement au traitement de vos informations personnelles, vous pouvez retirer votre consentement, par exemple en envoyant un e-mail à service@welooc.com à tout moment, ce retrait n'affectera pas la licéité de tout traitement préalablement effectué sur la base de votre consentement.

Tes droits

Nous prenons des mesures raisonnables pour garantir que vos informations personnelles sont exactes, complètes et à jour. Vous avez le droit d'accéder, de rectifier ou de supprimer les informations personnelles que nous collectons. Vous avez également le droit de restreindre ou de vous opposer, à tout moment, au traitement ultérieur de vos informations personnelles. Vous avez le droit de recevoir vos informations personnelles dans un format structuré et standard et, lorsque cela est techniquement possible, le droit de faire transmettre vos informations personnelles directement à un tiers. Vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données concernant le traitement de vos informations personnelles.

Pour protéger la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles, nous pouvons vous demander des informations pour nous permettre de confirmer votre identité et votre droit d'accéder à ces informations, ainsi que de rechercher et de vous fournir les informations personnelles que nous conservons. Il existe des cas où les lois applicables ou les exigences réglementaires nous autorisent ou nous obligent à refuser de fournir ou de supprimer tout ou partie des informations personnelles que nous conservons.

Vous pouvez nous envoyer un e-mail à service@welooc.com pour exercer vos droits. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable. Nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour garantir que vos données personnelles sont correctes et à jour.

Comment protégeons-nous vos informations?

Vous êtes responsable de la sécurité de votre propre nom d’utilisateur et mot de passe sur WELOOC. Nous vous recommandons de choisir un mot de passe fort et de le modifier fréquemment. Veuillez ne pas utiliser les mêmes informations de connexion (e-mail et mot de passe) sur plusieurs sites Web.

Cela dit, nous mettons en œuvre diverses mesures de sécurité, notamment en proposant l'utilisation d'un serveur sécurisé. Toutes les informations sensibles/de crédit fournies sont transmises via la technologie Secure Socket Layer (SSL), puis cryptées dans notre base de données de fournisseurs de passerelles de paiement uniquement pour être accessibles aux personnes autorisées disposant de droits d'accès spéciaux à ces systèmes, et sont tenues de garder les informations confidentielles. Après une transaction, vos informations privées (cartes de crédit, numéros de sécurité sociale, données financières, etc.) ne seront pas stockées sur nos serveurs.

La sécurité de nos serveurs et de notre site Web est analysée et entièrement vérifiée quotidiennement en externe par McAfee Secure de Symantec pour vous protéger en ligne.

Utilisons-nous des cookies ?

Oui. Les cookies sont de petits fichiers qu'un site ou son prestataire de services transfère sur le disque dur de votre ordinateur via votre navigateur Web (si vous l'avez autorisé via vos paramètres). Cela permet aux sites ou aux systèmes des fournisseurs de services de reconnaître votre navigateur et de capturer et mémoriser certaines informations.

Nous utilisons des cookies pour nous aider à mémoriser et traiter les articles de votre panier, à comprendre et à enregistrer vos préférences pour de futures visites et à compiler des données globales sur le trafic et l'interaction du site afin que nous puissions vous offrir de meilleures expériences et outils sur le site à l'avenir.

Nous pouvons conclure des contrats avec des prestataires de services tiers pour nous aider à mieux comprendre les visiteurs de notre site. Ces prestataires de services ne sont cependant pas autorisés à utiliser les informations collectées en notre nom, sauf pour nous aider directement à mener et à améliorer nos activités. Nous utilisons, par exemple, Google Analytics, un service d'analyse Web fourni par Google, Inc. (« Google ») pour nous aider à mieux comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre site Web. Google Analytics utilise des cookies afin de collecter des informations sur l'utilisation de notre site Web. Ces informations sont utilisées pour compiler des rapports et créer des services pour nous aider à améliorer notre site Web et les services qui y sont associés. Les rapports révèlent les tendances des sites Web sans identifier les visiteurs individuels. Les informations générées par le cookie de Google concernant votre utilisation de notre site Internet (y compris votre adresse IP) peuvent être transmises et stockées par Google sur des serveurs aux États-Unis. Google peut également transférer ces informations à des tiers lorsque la loi l'exige ou lorsque ces tiers traitent les informations pour le compte de Google. Google n'associera pas votre adresse IP à d'autres données détenues par Google.

Sur certaines pages de notre site Web, des tiers qui fournissent des applications via notre site Web peuvent définir leurs propres cookies afin de fournir des services, suivre le succès de leurs applications ou personnaliser les applications pour vous. Par exemple, lorsque vous partagez du contenu à l'aide d'un bouton de partage sur un réseau social tel que Facebook ou Twitter, le réseau social qui a créé le bouton enregistrera que vous l'avez fait. En raison du fonctionnement des cookies, nous ne pouvons pas accéder à ces cookies et les tiers ne peuvent pas non plus accéder aux données des cookies que nous utilisons.

Si vous préférez, vous pouvez choisir que votre ordinateur vous avertisse à chaque fois qu'un cookie est envoyé, ou vous pouvez choisir de désactiver tous les cookies via les paramètres de votre navigateur. Comme la plupart des sites Web, si vous désactivez vos cookies, certains de nos services risquent de ne pas fonctionner correctement. Cependant, vous pouvez toujours passer des commandes en contactant le service client à service@welooc.com .

Devons-nous divulguer des informations à des parties extérieures ?

Nous ne vendons pas, n’échangeons pas et ne transférons pas vos informations personnelles à des tiers. Cela n'inclut pas les tiers de confiance qui nous aident à exploiter notre site Web, à mener nos activités, à exécuter les paiements, à livrer les produits ou services achetés, à vous envoyer des informations ou des mises à jour ou à vous fournir d'autres services, à condition que ces parties acceptent de garder ces informations confidentielles. Nous pouvons également divulguer vos informations lorsque nous pensons que cette divulgation est appropriée pour nous conformer à la loi, appliquer les politiques de notre site ou protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité ou ceux d'autrui. Cependant, des informations non personnellement identifiables sur les visiteurs peuvent être fournies à d'autres parties à des fins de marketing, de publicité ou à d'autres fins.

Combien de temps conservons-nous vos informations ?

Nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente politique de confidentialité, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise ou autorisée par les lois fiscales, comptables ou autres lois applicables.

Liens tiers

Occasionnellement, à notre discrétion, nous pouvons inclure ou proposer des produits ou services tiers sur notre site Web. Ces sites tiers ont des politiques de confidentialité distinctes et indépendantes. Nous n'avons donc aucune responsabilité quant au contenu et aux activités de ces sites liés. Néanmoins, nous cherchons à protéger l’intégrité de notre site et apprécions tout commentaire sur ces sites.

Termes et conditions

Veuillez également consulter notre section Conditions générales établissant l'utilisation, les clauses de non-responsabilité et les limitations de responsabilité régissant l'utilisation de notre site Web à l'adresse Conditions générales.

Modifications de notre politique de confidentialité

Si nous décidons de modifier notre politique de confidentialité, nous publierons ces modifications sur cette page et/ou mettrons à jour la date de modification de la politique de confidentialité ci-dessous.

Contactez-nous

Si vous souhaitez exercer l'un de vos droits énoncés ci-dessus, ou si vous avez une question ou une plainte concernant cette politique, la manière dont vos informations personnelles sont traitées, veuillez nous contacter par e-mail : service@welooc.com .